11月26日13時02分頃、宮島口桟橋に来られた自動車に対して桟橋係員がその自動車の存在に気が付かない間に、当該自動車が下船専用のお客様（人専用）通路を誤って通り外に出ようとした事象が発生しました。ターミナル内で案内していた係員が当該自動車を直ちに制止し、事情を確認した上で、係員誘導により当該自動車はターミナル内を通行して外に出ました。幸いにもお客様にお怪我等は発生していませんが、その場に居合わせたお客様には大変ご迷惑、ご心配をお掛けしましたことをお詫び申し上げます。今後二度と同じことが起こらないよう係員の指導を徹底して参ります。